Política de reembolso y cancelación

Política general

D&L Project56 ofrece servicios de planificación y coordinación de viajes. Los reembolsos y cancelaciones dependen del servicio y de la intervención de proveedores externos.

Cancelación de servicios

Cancelación por el cliente: Si cancelas el servicio antes de comenzar el trabajo, puede corresponder un reembolso completo. Una vez iniciada la planificación y la comunicación con proveedores, el reembolso depende del trabajo realizado y los gastos incurridos.

Cancelación por D&L Project56: Nos reservamos el derecho a cancelar si no respondes en un plazo razonable o si el servicio no puede prestarse correctamente.

Reservas con terceros

Para alojamientos, traslados y otros servicios reservados con proveedores externos:

• Se aplica la política de cancelación del proveedor, no la de D&L Project56
• Lee las condiciones del proveedor antes de confirmar cualquier reserva
• Las tarifas no reembolsables no serán reembolsadas ni por el proveedor ni por nosotros
• No podemos modificar la política de cancelación de un proveedor
• Los reembolsos de proveedores se tramitan directamente entre tú y el proveedor

Cambios solicitados por ti

Si solicitas cambios de fechas, alojamiento u otros detalles:

• Los cambios están sujetos a la política de modificación del proveedor
• Pueden aplicarse gastos o penalizaciones según el momento
• Ayudamos a coordinar los cambios, pero no garantizamos disponibilidad ni coste
• Los costes adicionales son responsabilidad tuya

Situaciones sin reembolso

No hay reembolso por:

• Servicios ya prestados, como planificación completada o asesoramiento ofrecido
• Penalizaciones por cancelación de terceros cuando cancelas con el proveedor
• Cambios realizados por terceros fuera de nuestro control
• No presentarte o no utilizar los servicios reservados

Resolución caso por caso

Las situaciones excepcionales, como insolvencia del proveedor, fallos del servicio o circunstancias extraordinarias, se valoran individualmente. Contacta de inmediato si ocurre algo inesperado durante tu viaje previsto.

Trabajaremos contigo para encontrar soluciones razonables dentro de lo que permitan los proveedores externos.

Contacto para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o hablar de una cancelación:

WhatsApp: +356 7792 2436
Correo electrónico: refunds@dlproject56.com

Incluye:

• Tu referencia de reserva o datos de confirmación
• El motivo de la solicitud de reembolso
• Las comunicaciones o documentos pertinentes

Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 5 días laborables.

Última actualización: abril de 2026